Pelayanan Dinas PU SDA Jatim Diganjar Predikat “Sangat Baik (A)”
▪︎ Pada Kuartal I 2026 Tembus Angka 3,65 dari Skala 4
▪︎ SURABAYA – POSMONEWS.com,-
Pelayanan publik prima bukan sekadar jargon bagi Dinas Pekerjaan Umum Sumber Daya Air (PU SDA) Provinsi Jawa Timur.
Mengawali tahun 2026, instansi ini langsung menggebrak dengan raihan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada angka impresif 3,65 dari skala maksimal 4 untuk periode Triwulan I (Januari-Maret).
Capaian gemilang ini memantapkan posisi layanan publik Dinas PU SDA Jatim pada Kategori Mutu Pelayanan Sangat Baik (A).
Rapor biru yang nyaris sempurna ini bukanlah klaim sepihak, melainkan cerminan objektif dari suara masyarakat pengguna layanan. Menggunakan platform survei elektronik SuKMa-e Jatim, penilaian ini dihimpun secara transparan dari 650 responden eksternal yang telah merasakan langsung proses pelayanan di lapangan.
Menariknya, dari total partisipasi tersebut, demografi pengguna layanan tercatat sangat aktif. Mayoritas responden didominasi oleh laki-laki dengan jumlah 562 orang (merepresentasikan 86,46%), sementara partisipasi perempuan turut berkontribusi signifikan dengan jumlah 88 orang (merepresentasikan 13,54%).
Keterlibatan ratusan warga lintas gender ini mengonfirmasi bahwa layanan tata kelola air dan perizinan yang diberikan telah menjangkau dan diakses oleh berbagai lapisan masyarakat.
Meski telah berhasil bertengger di Kategori A pada kuartal pertama, Dinas PU SDA Jatim menegaskan pantang berpuas diri. Evaluasi berbasis IKM ini justru akan dijadikan landasan pacu untuk terus berinovasi dan mendongkrak standar pelayanan agar semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat luas.
Menyikapi hasil tersebut, segenap pimpinan dan jajaran Dinas PU SDA Provinsi Jawa Timur menghaturkan apresiasi setinggi-tingginya dan rasa terima kasih yang mendalam kepada 650 responden eksternal atas waktu dan kesediaannya berpartisipasi.
Penilaian jujur serta masukan konstruktif dari panjenengan semua adalah energi penggerak utama bagi institusi untuk terus berbenah. Kemenangan sejati dari pencapaian ini bukanlah semata pada deretan angka, melainkan pada terjalinnya kolaborasi serta kepercayaan publik yang semakin kokoh terhadap kinerja pemerintah.▪︎(FEND)
#DinasPUSDA
